İade ve Teslimat Politikası
Son Güncelleme: Mart 2026
Teslimat Süresi
Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslimat süresi, gönderinin yapıldığı ve teslim alınacağı konuma göre 1–3 iş günü arasında değişmektedir. Resmî tatil günleri ve hafta sonları iş günü sayılmaz.
Kargo Firması ve Ücret
Gönderiler Yurtiçi Kargo / MNG Kargo aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo ücreti, sepet toplamı ve kampanya koşullarına göre değişmekte olup sipariş özeti sayfasında açıkça gösterilir. Belirli tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir (güncel eşik için site anasayfasını inceleyin). Teslimat adresine erişilememesi veya alıcının bulunamadığı durumlarda kargo şubede bırakılır; ikinci teslimat denemesinde ücret doğabilir.
Sipariş Takibi
Kargo tesliminin ardından e-posta ile takip numarası gönderilir. Takip numarasını kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından kullanabilirsiniz. Herhangi bir sorun için info@kurthanmedikal.com adresine veya (0212) 635 02 40 numarasına başvurabilirsiniz.
Cayma ve İade Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. İade kabul koşulları: • Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır. • Fatura, kutu ve tüm aksesuarlar iade edilmelidir. • Hijyen gerekçesiyle; koruyucu ambalajı açılmış kompresyon çorabı ve iç giyim ürünleri iade kapsamı dışındadır (Yönetmelik Md. 15/1-f). İade kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır.
İade Süreci
1. info@kurthanmedikal.com adresine "İade Talebi" konusuyla e-posta gönderin; sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtin. 2. Tarafınıza iade kodu ve gönderim talimatları iletilir. 3. Ürünü, belirtilen adrese kargo ile gönderin. 4. Ürün depoya ulaşıp kontrolü tamamlandıktan sonra iade onayı e-posta ile bildirilir.
Geri Ödeme
İade onayından itibaren 14 (on dört) iş günü içinde ödeme, orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Kredi kartı ödemelerinde geri yansıma bankaya göre 3–10 iş günü sürebilir. Havale ödemelerinde IBAN bilgilerinizi iade talebinizle birlikte iletmeniz gerekir.
Hasar ve Eksik Ürün
Ürün hasarlı veya eksik teslim edildiyse, teslimattan itibaren 48 saat içinde info@kurthanmedikal.com adresine fotoğraflı bildirim yapmanızı öneririz. Kargo kaynaklı hasarlarda kargo firması tutanağı düzenlemeniz gerekir. Satıcı kaynaklı hatalarda ürün ücretsiz değiştirilir veya tam iade yapılır.
Sorularınız için: info@kurthanmedikal.com veya (0212) 635 02 40